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技術(shù)服務(wù)
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    上海哈龍風(fēng)機(jī)電器有限公司
 地址:上海市松江區(qū)九亭鎮(zhèn)九舒路518號
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 電話:021-67866922
 熱線:13371902111
 網(wǎng)址:16shua.cn
 
  服務(wù)支持
 

售后服務(wù)方案書

序 號

服務(wù)項目

服務(wù)內(nèi)容

1

技術(shù)支持

* 及時提供相關(guān)技術(shù)資料、文件。

* 隨時提供技術(shù)支持。
* 設(shè)備運(yùn)行初期指定專人跟蹤服務(wù)。

2

指導(dǎo)安裝

 

現(xiàn)場調(diào)試

*及時提供相關(guān)圖紙、技術(shù)資料。

* 提供合理的安裝建議和安裝方案。
* 選派具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場,配合業(yè)主、進(jìn)行現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、測試和調(diào)試,并做好測試和調(diào)試記錄。
* 協(xié)助用戶建立運(yùn)行檔案、記錄檔案。

3

質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)

* 接到設(shè)備出現(xiàn)問題的通知后立即響應(yīng),半小時之內(nèi)做出答復(fù),有本公司駐外機(jī)構(gòu)地區(qū)2小時內(nèi),無本公司駐外地區(qū)24小時內(nèi)派出售后服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場排除故障。

* 定期巡檢。

4

質(zhì)保期外服務(wù)

* 當(dāng)接到故障通知后半小時之內(nèi)做出答復(fù),有本公司駐外機(jī)構(gòu)地區(qū)2小時內(nèi),無本公司駐外地區(qū)8小時內(nèi)派出售后服務(wù)工程師到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶不滿意,服務(wù)不停止。

* 超過質(zhì)保期所需的備品備件我方隨時滿足業(yè)主的要求并負(fù)責(zé)維修,業(yè)主只承擔(dān)相應(yīng)的市場上經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用。維修結(jié)束后,我方會在15天內(nèi)跟蹤觀察,保證系統(tǒng)能正常進(jìn)行。
* 定期巡檢。

5

 

技術(shù)培訓(xùn)

* 提供現(xiàn)場操作維保培訓(xùn)。

* 提供全套使用操作、維護(hù)保養(yǎng)資料。
* 每次維修保養(yǎng)時,可對貴方設(shè)備維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。

* 用戶隨時致電總部,電話培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。


上海哈龍風(fēng)機(jī)電器有限公司

公司名稱: 上海哈龍風(fēng)機(jī)電器有限公司備案號:滬ICP備18008469號

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